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NTTデータ、デジタルトランスフォーメーションを推進するNTTデータの強みとは? コンサルティングから設計・開発、運用までを一気通貫で提供

2018年3月6日0:07

カード&ペイメント事業部を擁するNTTデータの「法人・ソリューション分野」では、「Trusted Digital Partner」をビジョンに掲げ、デジタル化に積極的な企業とパートナーシップを組み、デジタルトランスフォーメーションを支援している。メーカーではIoT(Internet of Things)、流通業・サービス業ではスマホ決済がキーワード。同社がこれまで培ってきたノウハウを活かし、コンサルティングからシステム設計・開発、サービス提供、運用までを一気通貫で担い、成果を上げている。

 

流通業・サービス業のIT投資は活発に
デジタル化によりビジネスモデルが変化

カード&ペイメント事業部が属するNTTデータの「法人・ソリューション分野」は、流通業、サービス業、製造業などの事業活動を支援するITサービス、およびITサービスと連携するクレジットカードなどのペイメントサービスやプラットフォームソリューションの提供を担当している。

法人・ソリューション分野のクライアント企業、特に流通業・サービス業・ペイメント事業者については、近年、デジタルを活用した顧客接点強化による売上拡大を目的としたIT投資が活発だ。決済手段の拡大や、インバウンド対応のニーズも高まっている。

各企業のIT活用への期待は、業務効率化のみならず、売上向上、さらには業態の変革にまで及ぶ。デジタル化によって、ビジネスモデルそのものが変わろうとしているのだ。

このような背景を受け、法人・ソリューション分野では、「Trusted Digital Partner」をビジョンに掲げて、企業のパートナーとしてデジタルトランスフォーメーションを推進している。具体的には、コンサルティングからシステム設計・開発、サービス提供、運用までを一気通貫で行うことにより、デジタル化による事業発展を実現させる。

例えば流通業では、EC開始で終わりではなく、開始後にどうすればさらにサービスを使ってもらえるか、どういったヒューマンインターフェースを構築すればよいかなど、さまざまな課題が生まれる。これに対応するには、運用まで一気通貫で取り組むことが必要だ。同社ではコンサルティングだけではなく、確実に売上が上がるところまで、企業とともに取り組むことをモットーとしている。

デジタル化は今後さらに多くの産業で本格的になると考えており、NTTデータデジタルサイトで広く社外に自らの強みや取組みを発信している。

NTTデータのデジタルサイト(https://digital.nttdata.com/

サプライチェーン全体を視野に
数百人規模のコンサルタントを擁する

テクノロジーの発展に伴い、デジタル化が進展してきたが、これは大きく、顧客接点(人)のデジタル化、製品(モノ)のデジタル化、ビジネスプロセス全体のデジタル化に分けられる。

メーカーの場合に大きなカギになるのは、製品のデジタル化、すなわちIoTである。

一方、流通業やサービス業などにおいては、顧客接点のデジタル化による影響が大きい。ここではスマホがカギを握る。

そして、攻めのIT、業態変革のITを実現するためには、このようなフロント業務のみならず、サプライチェーン全体を変える必要がある。NTTデータでは、これまで蓄積してきたノウハウを基に、パートナー企業の変革を支援する。

戦略の具体的な進め方としては、まず、パートナー企業とともに、デジタルトランスフォーメーションのゴールと、そこに行くまでの方法を検討・決定し、システムづくり、運用を通してノウハウを蓄積していく。

ここで重要になるのが、ビジネス価値を共創する人材だ。同社の法人分野は150名程度のコンサルタントを擁し、また、グループ企業として500名規模のコンサルティング会社も持っている。これらの人材がパートナー企業とともに、ビジネス価値創造に当たる。

そしていよいよデジタル化による事業を展開していくことになるが、同社が特に得意としている分野の1つに、Digital Commerceがある。日本有数の小売り・流通・サービス業のお客様のEC/オムニチャネルを含めて多くの実績を有している。店頭と連携したオムニチャネル構築、アパレルならではのEC、リアルタイムマーケティングなどの先進的な取り組みなど内容も多彩だ。変革サポート力だけでなく、プロジェクトマネジメント力・システム開発力でも評価されている。これまで培ったノウハウをベースに、スマホや音声を活用した最先端の技術を取り入れた事業を、横展開していく考えだ。

日本最大の決済ネットワーク「CAFIS」をはじめ、NTTデータではこれまでITを活用した先進のノウハウを提供している。また、決済をはじめ、ビッグデータ、ブロックチェーンなどの豊富な知見を持っている。その強みを武器に、デジタルトランスフォーメーションでビジネスの新しい未来を切り開いていきたいとしている。

NTT データのコンサルティングサイト(https://consulting.jp.nttdata.com/

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■お問い合わせ先
株式会社NTT データ
法人・ソリューション事業推進部
〒135-6033
東京都豊洲3-3-3
豊洲センタービル 25F
TEL 050-5546-9909