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HDI格付けベンチマーク「モニタリング」で三つ星を2年連続獲得(GMO-PG)

2019年6月11日18:10

GMOペイメントゲートウェイ(GMO-PG)は、 世界最大のITサポートサービス業界のメンバーシップ団体であるHDIと同じコンセプトで設立された、HDI-Japan(運営:シンクサービス)が主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、 最高評価である三つ星を2年連続で獲得したと発表した。

HDI格付けベンチマークとは、 HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、 HDIの審査員が顧客視点で評価し、三つ星・二つ星・一つ星・星なしの4段階で格付けを行うものだ。

格付けの調査でGMO-PGのカスタマーサポートは、昨年に引き続き、「加盟店(顧客)を第一とする姿勢の徹底」を特に評価され、加えて今回は「臨機応変かつ的確な対応による信頼性の高さ」という点も評価されたという。

GMO-PGでは、2年連続の受賞は、モニタリング強化をはじめとする品質向上に向けた取り組みを継続的に行ってきた結果と考えている。今後もGMO-PGは加盟店の成長を支えるパートナーとしてのカスタマーサポートを目指し、多くの加盟店の役に立ち、さらに信頼される存在となるべく、サポート体制の改善・強化に努めていきたいとしている。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

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GMO-PGは、ネットショップなどのオンライン事業者、NHKや定期購入など月額料金課金型の事業者、国税庁や 東京都等の公的機関など102,484店舗(GMO-PGグループ2018年9月末現在)の加盟店及び金融機関等に、総合的な決済関連サービス及び金融関連サービスを提供しています。
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