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米国 Eltropy とAIを活用した顧客プロモーションプラットフォームの実証実験(オリコ)

2019年3月26日20:10

オリエントコーポレーションは、米国を拠点する Eltropy Inc.(本社:米国カリフォルニア州)が提供するAIを活用した顧客プロモーションプラットフォームを活用し、既存プロモーションの高度化に向けた実証実験を開始すると発表した。

実証実験の活用イメージ(オリコ)

同実証実験は、Eltropy が独自開発した AI を活用し、利用者向けに提供している一部コンテンツの利用状況を分析することで、利用者によって異なる潜在的ニーズを探り、最適な商品・サービス提供の実現性を検証するもの。

同実証実験の結果を踏まえて、これまで以上に利用者へのサービスの向上、顧客プロモーションの高度化ならびに最適化を図っていきたいとしている。

なお、同システムは、「メッセージングモジュール」「コンテンツ管理モジュール」「AI モジュール」という 3 つのコンポーネントで構成されるクラウドベースのプラットフォームで、メッセージングアプリケーションのセキュアな活用による、利用者とのリレーション強化から顧客接点の改善、効果的な営業、マーケティング戦略の策定に至る領域での活用を進めていくそうだ。