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モバイルオーダー&ペイサービス「O:der」を石川ツエーゲンが導入(Showcase Gig)

2019年2月21日15:30

Showcase Gig(ショーケース・ギグ)は、石川ツエーゲン(石川県金沢市)が運営するプロサッカークラブ「ツエーゲン金沢」のホームスタジアム「石川県西部緑地公園陸上競技場」に隣設するスタジアムグルメ街「ツエーゲン茶屋街」において、2019年開幕戦より順次、ショーケース・ギグが提供するモバイルオーダーアプリ「O:der(オーダー)」を導入すると発表した。これにより、従来の現金払いに加え、事前に注文と決済が可能となるため、屋外屋台の行列に並ばずに商品が受け取れ、よりストレスの少ない試合観戦が実現するという。

ツエーゲン金沢のホームゲーム開催日のみにオープンする「ツエーゲン茶屋街」では、石川ならではの食材を使ったバラエティ豊かなスタジアムグルメやツエーゲングッズなどの物販屋台が立ち並んでいるという。

一方で、混雑時にはおよそ1時間の待ち時間やメニューをじっくり選べないといったことが課題となっている。さらに、ツエーゲン茶屋街での支払い方法は現金支払いのみとなっており、支払い時の小銭を探す手間など、現金支払いにより待ち時間がさらに増幅している状況だ。店舗側でも、口頭での注文受付や調理受け渡し後の現金決済対応などオペレーション効率の低さが課題となっている。そこで、利用客と店舗側双方の利便性を高めることを目的に、屋外屋台においては初めて「O:der」を導入することになったという。

同サービスは、ショーケース・ギグが提供する店舗省人化プラットフォーム「O:der」のスマートフォンアプリ(iOS/Android対応)となる。利用者は試合観戦前にスタジアムグルメの注文・決済を済ませることで、各出店前の行列に並ぶことなく、キャッシュレスかつスムーズな受け取りが可能となる。また、店舗側では口頭による注文受付や会計業務のオペレーション軽減ができるほか、店舗スタッフの業務効率化が図れるため、売上アップも見込めるとした。