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チャレンジャーバンクへの苦情は多い?(カードBizと僕の勝手気ままログ)

2019年6月7日9:00

英国で次々に生まれるチャレンジャーバンク。既存の銀行業務を破壊し、利用者視点に立ったサービスで顧客数を積み上げている。

 

チャレンジャーバンクは本当に顧客の支持を受けているのだろうか。金融オンブズマンの調査が発表された。

 

2015年から2018年までの利用者からのクレーム数による評価である。

既存大手行とチャレンジャーバンクでは大きな差があった。詳細はNCBライブラリーへ。